Politiche di Reso

Da WYNASY vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente. Per questo, abbiamo definito una politica di reso chiara, conforme alla normativa italiana, che tutela i tuoi diritti come consumatore.

1. Diritto di recesso – 14 giorni

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire una motivazione.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, scrivi a support@wynasy.com indicando:

• Il numero d’ordine
• I prodotti che desideri restituire
• La motivazione del reso (facoltativa, ma gradita per migliorare il servizio)

3. Requisiti per accettare un reso

Perché il reso venga accettato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Essere integri, sigillati e non utilizzati
• Restituiti nella confezione originale
• Spediti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso

4. Costi della restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato. In tal caso, le spese saranno a carico di WYNASY.

5. Indirizzo di restituzione

L’indirizzo per effettuare la restituzione sarà comunicato via email al momento della richiesta. Il pacco dovrà essere spedito con corriere tracciabile.

6. Ricezione e controllo del reso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà che i prodotti rispettino i requisiti sopra indicati. Se tutto è conforme, si procederà al rimborso come da Politica di Rimborso.

7. Eccezioni e prodotti esclusi

Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire prodotti cosmetici aperti, usati o privi di sigillo.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per chiarimenti o assistenza. Scrivi a: support@wynasy.com